Aviso de Privacidad

1.Identidad y domicilio del responsable

Golden Lion Poker Room (en adelante, “Golden Lion”, “nosotros”), con domicilio en Pico de Orizaba 10, Sipeh Animas, C.P. 91190, Xalapa-Enríquez, Veracruz, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de la aplicación, el sitio web goldenpokerroom.com y en las instalaciones del Poker Room, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Contacto para temas de privacidad: en el área de atención del Poker Room, en el domicilio anterior, o al teléfono 228 812 7409.

2.Datos personales que recabamos

Recabamos tus datos cuando creas tu cuenta, cuando el personal te registra en el Poker Room y mientras usas la app. Según tu participación, tratamos:

• Identificación y contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento y, si la agregas, fotografía de perfil y alias.
• Registro en el Poker Room: domicilio y ciudad, tipo y número de identificación oficial, contacto de emergencia (nombre y teléfono), ocupación, juego preferido y cómo conociste el Poker Room.
• Actividad de juego: mesas y asientos ocupados, tiempo en mesa, inscripciones a torneos, entradas, re-entries y add-ons, conteos de fichas, eliminaciones, posiciones, premios, puntos de liga y repartos del jackpot.
• Datos de la cuenta y del dispositivo: PIN de acceso (guardado cifrado, nunca en texto legible), sesiones abiertas, perfiles recordados en el dispositivo, preferencias de visualización y de notificaciones, y la suscripción técnica de tu dispositivo para recibir notificaciones.
• Anotaciones internas del personal: notas operativas y clasificaciones de servicio (por ejemplo, cliente frecuente, VIP, crédito, restricción de acceso o autoexclusión).

No te pedimos datos financieros como números de tarjeta o cuentas bancarias dentro de la app.

3.Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (dan origen a la relación contigo y no puedes oponerte a ellas sin dejar de usar el servicio):

• Crear, administrar y proteger tu cuenta, y permitirte entrar con tu PIN.
• Verificar que eres mayor de edad e identificarte en el Poker Room.
• Asignar mesas y asientos, registrarte en torneos y llevar el control del juego.
• Calcular puntos de liga, clasificaciones, premios y el reparto del jackpot.
• Enviarte avisos operativos sobre tu juego: cambio de mesa, eliminación en torneo y movimientos relacionados.
• Respetar restricciones de acceso y solicitudes de autoexclusión.
• Seguridad, prevención de fraudes y atención de aclaraciones.
• Cumplir obligaciones legales aplicables a los juegos con apuesta, incluida la identificación de clientes y la atención de requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades adicionales (no son necesarias; puedes negarte en cualquier momento):

• Enviarte promociones, publicidad y avisos de torneos y mesas por notificaciones, WhatsApp o correo electrónico.
• Mostrar tu nombre, alias o fotografía en resultados, podios y pantallas del salón (según tu preferencia, ver punto 4).
• Elaborar estadísticas para mejorar el servicio, los torneos y las promociones.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, desactívalas en Mi cuenta → Preferencias y Mi cuenta → Notificaciones, o solicítalo como se indica en el punto 7. Negarte no afecta tu acceso al Poker Room.

4.Información visible para otros jugadores y el público

La clasificación de la liga, el podio, los resultados de torneos, las mesas en vivo y la pantalla del salón muestran a los jugadores. Tú decides cómo apareces en Mi cuenta:

• Nombre: se muestra tu nombre y tu fotografía.
• Alias: se muestra solo tu alias, nunca tu nombre real.
• Anónimo: no se muestran tu nombre ni tu foto; apareces con un personaje genérico.

Sin importar tu elección, el personal administrativo puede ver tu nombre real para operar el Poker Room. Tu teléfono, correo, fecha de nacimiento, identificación y demás datos de registro nunca se publican.

5.Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartimos en estos casos:

• Autoridades competentes, cuando una ley lo exija o exista un requerimiento fundado y motivado. No requiere tu consentimiento.
• Proveedores que nos prestan servicios (encargados), que tratan los datos solo por nuestra cuenta, bajo confidencialidad y para estos fines:
  • Códice Studio: desarrollo, mantenimiento y soporte técnico de la app y el sitio web.
  • OVHcloud: alojamiento del servidor y de los respaldos. Sus servidores pueden ubicarse fuera de México.
  • Servicios de notificaciones de Apple, Google y Mozilla: entregan las notificaciones a tu dispositivo. El contenido viaja cifrado.
  • WhatsApp y el proveedor de correo, solo cuando te enviamos mensajes que aceptaste recibir.

El sitio web usa servicios de Google (tipografías, mapa de ubicación y transmisión a TV con Google Cast), que pueden recibir datos técnicos de tu navegador, como tu dirección IP, conforme a sus propias políticas.

6.Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, presenta tu solicitud en el área de atención del Poker Room o comunícate al teléfono 228 812 7409. Tu solicitud debe incluir:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Una identificación oficial (o la de tu representante legal, con el documento que lo acredite).
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• En caso de rectificación, el dato correcto y, si aplica, el documento que lo respalde.

Te responderemos y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley. Puedes consultar y corregir varios de tus datos directamente en Mi cuenta.

7.Limitar el uso, revocar tu consentimiento y dejar de recibir publicidad

• Desactiva las promociones en Mi cuenta → Preferencias (“Recibir avisos de torneos y promociones”).
• Elige qué notificaciones recibir en Mi cuenta → Notificaciones, o desactívalas desde los ajustes de tu dispositivo.
• Cambia a Alias o Anónimo para no aparecer con tu nombre.
• Para revocar tu consentimiento por completo o eliminar tu cuenta, solicítalo como se indica en el punto 6. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede impedir que sigas usando el servicio.

8.Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si pides eliminarla y no tiene historial de juego, se borra. Si tiene historial (resultados, puntos o premios), la cuenta se desactiva y se conserva bloqueada solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, aclaraciones y la integridad de resultados ya publicados. Después se suprime.

9.Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos:

• Conexión cifrada (HTTPS) en la app y el sitio.
• PIN guardado cifrado y bloqueo tras intentos fallidos.
• Acceso por perfiles: cada trabajador ve solo lo que su función requiere.
• Registro de cambios administrativos y respaldos diarios.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato.

10.Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

La app guarda en tu dispositivo tu sesión, los perfiles para entrar con PIN y algunas preferencias de pantalla, para que no tengas que iniciar sesión cada vez. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros con fines comerciales. Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador o cerrando sesión.

11.Menores de edad

El Poker Room y la app son exclusivos para mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

12.Cambios a este aviso y autoridad

Este aviso puede cambiar por nuevos requisitos legales, por cambios en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos la versión vigente en goldenpokerroom.com/privacidad, con su fecha de actualización, y te avisaremos en la app cuando haya cambios importantes. Si un cambio implica nuevas finalidades, te pediremos tu consentimiento.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia (actualmente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).